Wir stärken Menschen durch Bildung. Machen Sie mit!

Das sind wir. Die WBS GRUPPE.

Die WBS GRUPPE ist eine führende Anbieterin für Online-Weiterbildungen und Ausbildungen. Bundesweit und international sind wir mit fünf starken Marken aktiv – mit viel Wissen und viel Herz. Wir setzen auf digitale Lern- und Lehrformate, die gezielt Handlungskompetenzen und Selbstverantwortung stärken. So steigern wir die Job- und Karrierechancen unserer Kund:innen nachhaltig und unterstützen Unternehmen bei der Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden.

Das Angebot umfasst geförderte berufliche Weiterbildungen und Umschulungen (WBS TRAINING), berufsbegleitende Bildungsangebote (WBS AKADEMIE), Ausbildungen in den Bereichen Gesundheit, Pflege und Soziales (WBS SCHULEN), Intensivkurse für Softwareentwickler:innen (WBS CODING SCHOOL) sowie die Vermittlung von Azubis und Fachkräften aus dem Ausland (WBS RECRUITING INTERNATIONAL).

Die WBS GRUPPE ist zertifizierter Bildungspartner von SAP®, Microsoft®, DATEV® sowie LEXWARE® und beschäftigt derzeit über 1.600 Mitarbeitende.

Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundensupport Hardware und Versand

Herrieden

Oktober 2021

Vollzeit (40h/ Woche)


Ihre Aufgaben

Unsere Abteilung "Lernen von zu Hause" besteht aus drei Bereichen: Servicetechnik, Kundensupport sowie Kundenservice. Sie unterstützen unser Team bei der Betreuung und Problemlösung unserer Teilnehmer:innen. Eine gute Schnittstellenkommunikation in der Abteilung, zu anderen zentralen Bereichen und unseren Standorten ist maßgeblich wichtig. Ihre Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben:


  • Betreuung der Teilnehmer:innen auf technischer Ebene inkl. ggf. notwendiger Nachinstallationen und entsprechender Schnittstellenkommunikation.
  • Telefonische Hilfestellung für Teilnehmer:innen bzgl. Auf- und Abbau Hardware inkl. verpacken.
  • Durchführung von Technikchecks und Schließung der Tickets in OTRS, damit Nachvollziehbarkeit gewährleistet ist.
  • Einladungs-Email bzgl. Kursstart an Teilnehmer:innen über UGV auslösen und versenden.
  • Übermittlung der Zugangsdaten aus UGV.
  • Kursstart durchführen inkl. Moderation und ggf. Teilnehmer:innen Begleitung bis in den WBS LearnSpace 3D.
  • Rechnungsprüfung (TNT, Otto-Office, etc.).
  • Unterstützung der anderen Teams im Bedarfsfall - z.B. Absprache Lieferung Hardware, OTRS Ticket erstellen, Retourenprüfung.

Ihre Stärken

Sie teilen unsere Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen. Sie verbinden idealerweise eine kommunikative und herzliche Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein. Zudem besitzen Sie die Fähigkeit, unterschiedliche Dinge im Blick zu behalten und bewahren dabei stets einen "kühlen Kopf". Ihr Profil zeichnet sich aus durch:

Was wir benötigen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Eine zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.
  • IT-Kenntnisse.

Das wäre schön

  • Erste Berufserfahrung im Kundensupport.
  • Transferfähigkeit sowie Abstraktes und vernetztes Denken.
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office-Anwendungen.

Ihre Vorteile

Gestalten.

Ob in Projekten, unserer internen Trendbox oder über unser Feedback-Tool. Gestalten Sie mit uns Veränderungen und seien Sie Teil der Entwicklung.

Lernen.

Bleiben Sie neugierig. Zahlreiche Weiterbildungen und 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr warten auf Sie.

Work-life-balance.

30 Tage Urlaub, verschiedene Arbeitszeitmodelle, Sabbatical oder Homeoffice. Bleiben Sie mit uns flexibel.

Digitales Arbeiten.

Bleiben Sie mit uns bundesweit mit allen Kolleg:innen vernetzt: in virtuellen Lernformaten, digitalen Sportangeboten oder durch digitalisierte Arbeitsprozesse.

Sinn.

Ob Gemeinwohl-Bilanz, nachhaltiges Essen und Reisen, Spendenaktion oder Potenzialentfaltung. Arbeiten Sie mit uns sinnorientiert und sozial.

Wohlfühlen.

Ein herzliches Miteinander, vielfältige Gesundheitsangebote und gegenseitiges Vertrauen. Fühlen Sie sich mit uns rundum wohl.

Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprechen Sie uns bei Fragen gerne an.

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Ihr Kontakt zur WBS GRUPPE

Jenny Scheidemann

Referentin Recruiting
FON 030 8849403-37

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